Гарантийные обращения рассматриваются по документам поставки и данным конкретного оборудования. Для корректной оценки важно не разбирать спорный узел сверх действий, предусмотренных инструкцией, до согласования с сервисом.
Что приложить к обращению
- модель и серийный номер;
- дату поставки или данные документа;
- описание неисправности и условий её возникновения;
- фотографии или видео, позволяющие увидеть проблему.
Порядок рассмотрения
После получения данных уточняется, нужна ли дополнительная диагностика, какие материалы необходимо предоставить и относится ли случай к гарантийному обслуживанию. Решение принимается по условиям поставки, документации производителя и результатам диагностики.
Получить консультацию
Опишите задачу, параметры трассы и желаемые сроки. Мы ответим по электронной почте и уточним технические данные.
Рекомендуем также
